コロナ禍の昨今、「在宅で稼げる副業をやってみたい」このような方は多いと思います。
そんな中、最近、話題になっているのが「在宅コールセンター」です。
自宅に居ながら、しかも、自分のペースで高収入も狙えるとあって、人気が高まっています。
そして、今回は初心者でも簡単に在宅コールセンターを始めることができる、コールシェアについて詳しく解説していきたいと思います。
目次
在宅コールセンターの仕事内容
在宅コールセンターとは、名前の通り、自宅で電話業務をする仕事です。
通常のコールセンターは、電話オペレーターを集めて管理し、集中的に業務を進めるわけですが、在宅コールセンターは、各個人の自宅へ広く分散して業務を進めていきます。
在宅コールセンターも通常のコールセンター同様に、こちらから発信して顧客へのアプローチや案内をする業務や、顧客からの電話を待ち、商品の問い合わせやクレームの対応をする受信業務など、いくつかのスタイルを選択することができます。
業界大手のコールシェアとは？
コールシェアは、在宅コールセンター業務を展開する業界大手のサイトで、仕事の詳細は以下のようになります。
- 勤務時間：平日9時～19時のみ
- シフト：1日2時間からOK
- 勤務、休日の連絡：LINEからの連絡でOK
- 報酬：完全歩合の成果報酬型
コールシェアでは、他のコールセンター業務と掛け持ちも許可されていますし、コールセンター意外の副業も掛け持ちしながら業務を進められます。
自分の生活スタイルに合わせてシフトを提出し、好きな時間にマイペースで進められることがコールシェアの大きな魅力で、すべてを自宅で完結することができます。
コールシェアの業務内容
ここからは、コールシェアの業務内容について解説します。
主な電話業務は以下4つのスタイルに分かれます。
- リサーチワーカー
- カスタマーワーカー
- アポイントワーカー
- セールスワーカー
リサーチワーカー
個人や法人に対して簡単なアンケート調査を行う電話業務で、コールセンター未経験者でも比較的始めやすいと思います。
- 勤務時間：9時～19時で最低1日2時間以上
- 勤務曜日：平日のみで週2日以上
- 報酬の目安：1件/500円～1,000円
カスタマーワーカー
顧客からの問い合わせ対応をする電話業務です。
- 勤務時間：当記事作成時点での募集なし
- 勤務曜日：当記事作成時点での募集なし
- 報酬の目安：1件/40円～
アポイントワーカー
商品やサービスを提案してアポイントを取る仕事です。どちらかと言うと経験者向けで、報酬が高めです。
- 勤務時間：9時～19時で最低1日3時間以上
- 勤務曜日：平日のみ
- 報酬の目安：1件/3,000円～
セールスワーカー
例えば、通信回線や電力系の乗換など、様々なサービスを導入提案する仕事です。知識を必要とし説明の難易度も高いので、報酬はかなり高めです。
- 勤務時間：9時～19時で最低1日2時間以上
- 勤務曜日：平日のみ
- 報酬の目安：1件/35,000円～100,000円
コールシェアを利用するメリット・デメリット
コールシェアは、在宅コールセンターを始めるにあたり、様々なメリットがあります。
時間を有効に活用して、やり方次第では高収入も期待できます。
ただ、デメリットがないわけではありません。
こちらでは、考えられるメリット・デメリットを箇条書きにしてみましたので、参考にしてみて下さい。
- 無料登録で始められる
- 通勤がない
- 急なシフト変更も可能
- スキル不要で始められる
- 1日2時間の業務からOK
- 人間関係を気にせず仕事ができる
- 数字のプレッシャーなく稼げる
- コールセンターでの経験を活かせる
- 集中すれば月10万円以上も狙える
やはり、コールセンター業務でありながら、自宅でマイペースで仕事ができることは、大きなメリットだと思います。
- 成果報酬なので稼げないこともある
- 土日、及び、夜間のシフトが組めない
- 自宅での業務なので自己管理が必要
- 基本的なPC操作のスキルは必要
- 子供やペットの声が入らない環境が必要
- 月/1,200円（税別）のシステム利用料が発生
やはり、成果報酬なので時給換算で稼げないことは、業務を進めるにあたって目標管理が必要となりますから、モチベーションが下がる人はいると思います。
在宅コールセンターに必要な仕事環境
コールシェアの仕事は、PCかスマホで始めることができます。
自宅でネット環境がない場合は、スマホを利用して業務を始めることができ、PC、及び、スマホについてはレンタルのサービスもあります。
仕事を進めやすいように事前に用意した方が良いものは、以下の2つです。
- 通話時に使うイヤホンかヘッドセット（インカムセット）
- 子供やペットの声が入らず仕事ができる部屋
また、業務前の研修をLINEで行いますので、もし、利用されていない方は、事前にインストールが必要です。
グループLINEへ研修前のPDF資料や動画、テスト解答用のURLが送られてきます。
その他、本人確認の為、運転免許証などの身分証明や報酬を受取る銀行口座の情報も必要になります。
以上の準備を整えて登録手続きと研修を終えれば、実際にシフトを入れて業務を開始することができます。
まとめ
コロナ禍で利用者が増加しているコールシェアでは、ネット上でも良い評価が多く、悪い評価は見当たりません。
スタッフの対応も丁寧でサポートも充実しているようですし、研修に使われる動画や資料もわかりやすくて、業務を覚えやすいとの評価を確認できます。
在宅ワークや自由な働き方を考えているのであれば、是非、コールシェアを試してみてはいかがでしょうか。
