コロナ禍をきっかけに、働き方の価値観は大きく変化しました。
「通勤せずに自宅で仕事ができたらいいのに…」
「副業で安定した収入を得たい」
そんな思いから、「在宅で稼げる副業をやってみたい」と考える方が急増しています。
その中でも近年注目を集めているのが、「在宅コールセンター」という働き方です。
自宅に居ながら電話やPCを使って業務を行うスタイルで、時間の自由度が高く、成果次第で高収入も狙えることから、多くの主婦層や副業ワーカーに人気が広がっています。
実際に「在宅コールセンター」では、商品やサービスの案内、アンケート調査、カスタマーサポートなど幅広い業務が存在し、未経験からでもスタートできる点が大きな魅力です。
特に、子育てや介護でまとまった時間が取りにくい方にとって、隙間時間を有効活用できる理想的な副業スタイルと言えるでしょう。
そして今回ご紹介するのは、業界大手として実績を持ち、初心者でも安心して始められる在宅コールセンターサービス、コールシェア です。
「日本一稼げる在宅ワーク」とも呼ばれるその仕組みや実態について、本記事ではメリット・デメリットを含めて詳しく解説していきます。
目次
☎️ 在宅コールセンターの仕事内容
在宅コールセンターとは、その名の通り、自宅に居ながら電話を通じて業務を行う仕事です。
従来のコールセンターはオフィスにオペレーターを集め、管理者のもとで一括して業務を進めるのが一般的でした。
一方、在宅コールセンターは全国のスタッフが自宅で個別に稼働し、クラウド上で一体的に業務を進めるスタイルです。
仕事内容は通常のコールセンターとほぼ同じで、大きく分けて次の2種類があります。
✅ 在宅コールセンターの主な業務スタイル
- 発信業務（アウトバウンド）
顧客に電話をかけ、商品やサービスの案内、アンケート調査、営業活動などを行うスタイル。
例：新サービスの紹介、資料送付の案内、アポイント取得など。 - 受信業務（インバウンド）
顧客からの問い合わせに対応するスタイル。商品の使い方説明や注文受付、カスタマーサポート、クレーム対応などが中心。
例：通販商品の注文受付、サービス利用方法の問い合わせ窓口。
このように、在宅コールセンターでは自宅にいながら多様な業務を選択できる点が特徴です。
「営業系のアウトバウンドで成果報酬を狙う」「サポート系のインバウンドで安定収入を目指す」など、自分の得意分野や働き方に応じて選べる柔軟性があります。
さらに、近年ではクラウドシステムの普及により、在宅スタッフ同士がオンライン上で連携し、オフィスと同等のサポート体制を受けられる仕組みも整っています。
これにより、未経験者でも安心して始めやすく、家庭や副業と両立しやすい仕事として注目度が高まっているのです。
🏆 業界大手のコールシェアとは？
コールシェアは、在宅コールセンター業界でもトップクラスの規模を誇る大手サービスです。
「日本一稼げる在宅ワーク」とも評されることがあり、全国の利用者数は3万人以上。未経験者からベテランまで、多くの人が柔軟に働ける環境を整えています。
業務内容や働き方は非常にシンプルで、自宅にPCやスマホ、そして安定したネット環境があれば、特別な設備を用意せずに始められるのが魅力です。
さらに、他の副業との掛け持ちも可能なため、「本業＋副業」「複数副業の組み合わせ」といった働き方を選べる点も人気の理由です。
✅ コールシェアの基本情報
- 勤務時間： 平日9時〜19時のみ
- シフト制： 1日2時間からOK（柔軟なスケジュールが可能）
- 勤務・休日連絡： LINEで簡単に申請可能
- 報酬体系： 完全歩合の成果報酬型（高収入を狙いやすい）
特に注目すべきは、「生活スタイルに合わせてシフトを提出し、好きな時間に自宅でマイペースに働ける」という点です。
家事や育児の合間、スキマ時間を活用して稼ぎたい方にとっては、非常に相性の良い働き方と言えるでしょう。
在宅ワークでありがちな「孤独感」についても、コールシェアではLINEサポートやオンライン研修体制が整っており、サポートの手厚さでも高い評価を得ています。
そのため、未経験でも安心して始められ、成果を出せばしっかり収入に直結する点が他サービスとの大きな違いです。
📋 コールシェアの業務内容
ここからは、コールシェアで実際に担当できる具体的な業務について解説していきます。
在宅コールセンターと一口に言っても、その仕事内容は多岐にわたり、自分の得意分野や働き方に合わせて選択できる柔軟さが大きな特徴です。
例えば「話すことが好き」「営業に自信がある」といった方もいれば、「事務的な作業やサポートが得意」という方もいます。
コールシェアでは、そうした個々の強みを活かせるように、電話業務を大きく4つのスタイルに分類しています。
✅ コールシェアで選べる4つの業務スタイル
- リサーチワーカー（アンケートや調査業務）
- カスタマーワーカー（問い合わせ対応・サポート）
- アポイントワーカー（商談や訪問のアポイント取得）
- セールスワーカー（商品の案内や販売促進）
このように、コールシェアでは「調査系」「サポート系」「営業系」など幅広い業務が用意されており、スキルやライフスタイルに合わせた選択が可能です。
次の項目では、それぞれの業務内容を詳しく解説していきます。
📝 リサーチワーカー
リサーチワーカーは、個人や法人に対してアンケート調査を行う電話業務です。
「商品の利用状況を伺う」「サービスに関する簡単な意識調査を取る」など、会話のハードルが低いため、コールセンター未経験の方でも始めやすいお仕事として人気があります。
また、複雑な営業トークやクレーム対応が少ないため、「聞き役が得意」「初めてコール業務に挑戦したい」という方に最適です。
アンケート結果は企業のマーケティングや商品改善に活かされるため、社会的にも役立つ意義ある業務と言えます。
✅ リサーチワーカーの勤務条件と報酬
- 勤務時間： 9時〜19時の間で、最低1日2時間以上からOK
- 勤務曜日： 平日のみ（週2日以上で柔軟にシフト可）
- 報酬目安： 1件あたり500円〜1,000円（成果数に応じて収入UP）
報酬は成果報酬型なので、アンケート件数を増やせば短時間でも効率よく収入を伸ばすことが可能です。
「副業で手軽に収入を増やしたい」「まずは在宅コールセンターに慣れてみたい」という方には、最初のステップとして特におすすめの業務スタイルです。
📞 カスタマーワーカー
カスタマーワーカーは、顧客からの問い合わせに対応する電話業務です。
いわゆる「受信型（インバウンド）」のコール業務で、お客様からの質問に答えたり、商品の使い方を案内したりするサポート業務が中心となります。
具体的には、商品の注文受付、契約内容の確認、操作方法の説明、簡単なトラブルシューティングなど。
クレーム対応が含まれる場合もありますが、マニュアルや研修が整っているため、未経験者でも安心して取り組める環境が用意されています。
✅ カスタマーワーカーの勤務条件と報酬
- 勤務時間： 当記事作成時点では新規募集なし
- 勤務曜日： 当記事作成時点では新規募集なし
- 報酬の目安： 1件あたり40円〜（案件内容によって変動）
他の職種に比べると報酬単価は低めですが、問い合わせ件数が多い案件では安定した収入を得やすい傾向にあります。
また、営業要素が少なく、「人の役に立ちたい」「サポート業務が得意」という方にとっては働きやすいスタイルです。
現時点では新規募集はありませんが、将来的に案件が公開された際にスムーズに応募できるよう情報をチェックしておくとよいでしょう。
📅 アポイントワーカー
アポイントワーカーは、商品やサービスを提案し、興味を持った顧客とのアポイントを獲得する業務です。
電話をかけて「話を聞いてみたい」と思ってもらうのが目的で、商談や成約に繋がる重要な役割を担っています。
一般的なアンケート調査や問い合わせ対応に比べると、営業要素が強いため、どちらかと言えば経験者向けの業務です。
しかし、その分成果報酬が高く、1件あたり3,000円以上という高単価が期待できるのが最大の魅力です。
「短時間で効率よく稼ぎたい」「営業トークに自信がある」という方には特におすすめです。
✅ アポイントワーカーの勤務条件と報酬
- 勤務時間： 9時〜19時の間で、最低1日3時間以上
- 勤務曜日： 平日のみ（週数日の稼働も可）
- 報酬の目安： 1件あたり3,000円〜（高単価・成果報酬型）
アポイント獲得は簡単ではありませんが、成果が出れば短期間で大きな収入を得られるチャンスがあります。
また、営業経験がなくても、コールシェアではマニュアルや研修が整っているため、「挑戦してみたい」という意欲があればスタート可能です。
在宅で本格的に高収入を目指したい方や、コミュニケーション力を活かした副業を探している方には、最もやりがいのある業務スタイルの一つと言えるでしょう。
💼 セールスワーカー
セールスワーカーは、顧客に対してサービスや商品の導入を直接提案する業務です。
代表的な例としては、通信回線の契約変更や電力サービスの乗り換え、保険・金融商品の案内などが挙げられます。
実際に契約や申し込みに繋がることが成果条件となるため、在宅ワークの中でも営業色が最も強い職種です。
そのため、サービスに関する専門的な知識やわかりやすい説明力が必要とされ、難易度は高め。
しかしその分、1件あたり35,000円〜100,000円という破格の報酬が設定されており、ハイリターンを狙える在宅ワークの代表格となっています。
✅ セールスワーカーの勤務条件と報酬
- 勤務時間： 9時〜19時の間で、最低1日2時間以上
- 勤務曜日： 平日のみ
- 報酬の目安： 1件あたり35,000円〜100,000円（高額成果報酬）
セールスワーカーは、営業経験がある方や、コミュニケーション能力・提案力に自信のある方に特に向いています。
成果を出すのは簡単ではありませんが、その分大きな収入が期待でき、在宅ワークの中でもトップクラスの稼ぎ方といえるでしょう。
「しっかり準備して挑戦したい」「高収入を目指せる副業を探している」という方にとっては、最もやりがいのある業務スタイルです。
⚖️ コールシェアを利用するメリット・デメリット
コールシェアは、在宅コールセンターを始めるうえで非常に魅力的なサービスです。
「通勤不要」「好きな時間に働ける」といった在宅ワークの利点を活かしながら、やり方次第で高収入も狙える柔軟な働き方を実現できます。
ただし、もちろんメリットばかりではなく、注意すべきデメリットも存在します。
ここでは両面を整理してご紹介しますので、ご自身のライフスタイルに合うかどうかの判断材料にしてください。
✅ コールシェアのメリット
- 無料登録ですぐ始められる：初期費用の負担が少ない
- 通勤が不要：完全在宅なので移動時間ゼロ
- 柔軟なシフト制：急な予定変更にも対応できる
- スキル不要：マニュアル完備で未経験でも挑戦可能
- 短時間勤務OK：1日2時間からスタートできる
- 人間関係のストレスなし：在宅で一人で完結できる
- ノルマのプレッシャーが少ない：数字に追われすぎずマイペースで働ける
- 経験を活かせる：コールセンター経験者なら即戦力
- 集中すれば高収入：月10万円以上を稼ぐワーカーも多数
やはり最大の魅力は、「自宅で自分のペースで稼げる」という点です。
特に子育て中や副業希望の方にとって、時間と場所に縛られず働けるのは大きなメリットでしょう。
⚠️ コールシェアのデメリット
- 成果報酬型：件数が取れなければ稼げないリスクあり
- 勤務時間の制約：平日9時〜19時のみ（土日・夜間は不可）
- 自己管理が必要：在宅ゆえにサボり癖が出やすい
- 最低限のPCスキル必須：基本操作やネット環境が整っている必要あり
- 静かな環境が必要：子どもやペットの声が入ると業務に支障
- システム利用料：月1,200円（税別）が必要
特に注意したいのは、「成果報酬＝必ず稼げるとは限らない」という点です。
慣れるまでの間は収入が安定しないこともありますので、目標設定やモチベーション維持が重要になります。
💻 在宅コールセンターに必要な仕事環境
コールシェアの業務は、PCまたはスマホがあればすぐに始められる手軽さが魅力です。
自宅にネット環境がない場合でも、スマホを利用して業務を進められますし、PCやスマホはレンタルサービスを活用することも可能です。
「機材がないからできない」と諦める必要はありません。
ただし、長期的に快適に働くためには、事前に用意しておくと便利なアイテムや環境があります。
以下のような準備を整えておくことで、業務効率が大きく向上します。
✅ 仕事を快適に進めるために必要な準備
- 通話用のイヤホンやヘッドセット： ハンズフリーで会話ができ、音声もクリアになるため必須アイテム
- 静かな作業スペース： 子どもやペットの声、生活音が入らない部屋を確保することで業務に集中できる
また、業務開始前にはLINEを使った研修があります。
利用していない方は事前にインストールしておきましょう。
研修ではグループLINEを通じてPDF資料・動画・確認テスト用URLが送付され、基礎知識を習得してから実務に入る流れとなります。
そのほか、本人確認書類（運転免許証など）や、報酬を受け取るための銀行口座情報も必要です。
これらを揃え、登録手続きと研修を終えれば、すぐにシフトを組んで実際の業務を開始できます。
最低限の準備を整えるだけで、自宅がそのまま「仕事場」に変わるのがコールシェアの魅力です。
「在宅で稼ぎたい」と思ったら、まずは環境づくりからスタートしてみましょう。
✅ まとめ
コロナ禍以降、在宅ワークの需要は急増し、その中でも特に注目を集めているのがコールシェア です。
実際に利用しているワーカーからは、「研修がわかりやすい」「サポートが丁寧」「働き方が柔軟」といった良い評価が多く寄せられており、ネガティブな口コミはほとんど見当たりません。
また、マニュアルや動画研修が整っているため未経験でも始めやすく、LINEでのフォロー体制もあるので、孤独になりがちな在宅ワークでも安心して続けられます。
さらに成果次第では月10万円以上の収入を得ている人も実在しており、努力がしっかり収益に直結するのも大きな魅力です。
💡 コールシェアが向いている人
- 在宅で安定した副収入を得たい方
- 家事や育児・介護と両立して働きたい方
- 営業・サポート経験を活かして高収入を狙いたい方
- 自由な時間にマイペースで働きたい方
これからの時代は、「どこで働くか」ではなく「どう働くか」が重要になります。
もしあなたが在宅ワークや新しい働き方に挑戦したいと考えているなら、ぜひ一度コールシェア を試してみてはいかがでしょうか。
自宅をオフィスに変え、あなたのライフスタイルに合った新しい働き方を実現できるはずです。
